Chính sách đổi trả sản phẩm
Cập nhật ngày 21/10/2026.
Thời hạn tiếp nhận
Khách vui lòng liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, cửa hàng giao không đúng sản phẩm đã xác nhận hoặc hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp được xem xét
- Sản phẩm có lỗi khi nhận.
- Sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã được cửa hàng xác nhận.
- Sản phẩm bị hư hỏng khi vận chuyển.
Sản phẩm cần còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và khách cần cung cấp thông tin đủ để cửa hàng kiểm tra tình trạng.
Đổi kích cỡ và trường hợp không áp dụng
Yêu cầu đổi kích cỡ có thể được xem xét nếu còn kích cỡ phù hợp. Việc đổi phụ thuộc tình trạng sản phẩm và hàng có sẵn; vui lòng hỏi cửa hàng trước khi gửi lại. Cửa hàng không nhận đổi mẫu hoặc màu chỉ vì khách thay đổi lựa chọn sau khi nhận hàng.
Cách gửi yêu cầu
- Gọi 0984 004 193 trong thời hạn nêu trên.
- Cung cấp số điện thoại đặt hàng, sản phẩm cần hỗ trợ và mô tả vấn đề.
- Gửi hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm nếu được cửa hàng yêu cầu để kiểm tra.
- Chờ cửa hàng phản hồi phương án xử lý và hướng dẫn địa chỉ gửi hàng.
Vui lòng không tự gửi hàng về trước khi nhận hướng dẫn, để tránh thất lạc hoặc gửi sai địa chỉ.
Hoàn tiền và chi phí gửi đổi trả
Phương án đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế của đơn và thống nhất với khách trước khi xử lý. Cách thức, số tiền và thời điểm hoàn tiền (nếu có) được cửa hàng xác nhận riêng cho từng trường hợp. Chi phí gửi hàng đổi trả cũng sẽ được trao đổi trước khi khách gửi sản phẩm.
Liên hệ
Thời Trang Thuỷ
Điện thoại: 0984 004 193
Địa chỉ: 28D P. Hạ Lý, Hồng Bàng, Hải Phòng 180000, Việt Nam.
Chính sách này không hạn chế quyền của người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành.